1. Kênh Liên Lạc:
Khiếu Nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm mua sắm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [địa chỉ email/điện thoại] để được hỗ trợ.
Hỗ Trợ Khách Hàng: Đội ngũ Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi sẽ sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề và cung cấp hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất có thể.
2. Thời Hạn Xử Lý Khiếu Nại:
Xác Nhận Khiếu Nại: Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được khiếu nại của bạn trong thời gian ngắn nhất, thông báo về quy trình xử lý và thời gian dự kiến cần thiết.
Xử Lý Nhanh Chóng: Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng và công bằng, thường trong vòng 10 ngày làm việc.
3. Truy Cập Hỗ Trợ Khách Hàng:
Hỗ Trợ Nhiều Kênh: Chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên lạc cho hỗ trợ khách hàng, bao gồm Email: yentovang@gmail.com / Hotline: (84) 2836 369 529 - 0914 152 008].
Giờ Làm Việc: Thời gian làm việc của đội ngũ Hỗ Trợ Khách Hàng là 7 giờ tới 17 giờ, từ thứ hai đến thứ bảy hàng tuần. Mọi khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ sẽ được xử lý trong thời gian này.
4. Đối Tượng Hỗ Trợ:
Khách Hàng Ưu Tiên: Chúng tôi ưu tiên hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của khách hàng, đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Nhà Cung Cấp và Đối Tác: Chúng tôi cũng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến các đối tác và nhà cung cấp của chúng tôi.
5. Đảm Bảo Chất Lượng:
Đánh Giá và Phản Hồi: Chúng tôi đánh giá và sử dụng phản hồi của khách hàng để liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
6. Đội Ngũ Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp:
Đào Tạo: Đội ngũ Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi được đào tạo chuyên nghiệp để đảm bảo họ có đủ kiến thức và kỹ năng để giải quyết mọi vấn đề.
Tận Tâm và Thân Thiện: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ thân thiện, tận tâm và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.
Chúng tôi luôn đánh giá cao sự phản hồi và góp ý của khách hàng để liên tục hoàn thiện dịch vụ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email: yentovang@gmail.com / Hotline: (84) 2836 369 529 - 0914 152 008. Xin chân thành cảm ơn bạn đã chọn Yến Tổ Vàng!