1. Đồng Ý Đổi Trả:
Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để được đổi trả, sản phẩm phải ở trong tình trạng hoàn hảo và có hóa đơn mua hàng.
2. Sản Phẩm Không Ưng Ý:
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm và muốn đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong 10 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải không sử dụng và ở trong tình trạng như ban đầu.
3. Sản Phẩm Hỏng Hóc hoặc Lỗi Kỹ Thuật:
Nếu sản phẩm bạn nhận được bị hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi trả và chịu trách nhiệm về phí vận chuyển.
4. Quy Trình Đổi Trả:
Quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau để tiến hành đổi trả:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Email: yentovang@gmail.com / Hotline: (84) 2836 369 529 - 0914 152 008 để thông báo về yêu cầu đổi trả.
- Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả và yêu cầu thông tin về đơn hàng của bạn.
- Gửi sản phẩm trở lại theo hướng dẫn được cung cấp. Quý khách chịu trách nhiệm về phí vận chuyển đến kho của chúng tôi.
- Sau khi nhận sản phẩm trả về, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm và tiến hành xử lý yêu cầu đổi trả.
5. Phí Vận Chuyển:
Phí vận chuyển cho quá trình đổi trả sẽ do quý khách chịu trách nhiệm, trừ trường hợp sản phẩm bị hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật.
6. Trả Tiền hoặc Đổi Sản Phẩm:
Sau khi kiểm tra và chấp nhận yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới theo yêu cầu của bạn.
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả hàng này sẽ giúp bạn cảm thấy an tâm khi mua sắm sản phẩm của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Yến Tổ Vàng!